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订阅与计费常见疑问,按类目查答案

宝威体育的追比分订阅按 7 天一个周期走,价格、额度与集锦分档都标在同一张对照表里。遇到周期起算、扣费明细、换设备同步或者素材引用的问题,先在这四类问答里找结论;不方便自助的,客服在工作时段内接手。

01

订阅与周期

起算、续订、四端共用一份订阅,三条说清 7 天怎么走。

七格周期进度条与提醒铃铛的示意图,深绿背景上第一格以荧光青柠标出生效日
周期第 1 天起算,第 7 天到期,提醒在到期前 24 小时送出。

02

价格与额度

多少钱、包含什么、额度怎么标,先看结论,再翻对照表。

三档方案的查询范围与计费方式速览
方案 可查范围 计费方式 适合谁
单场查询 指定的单场历史交锋档案 按场计价 只想看某一组对决
7 天订阅 周期内集锦观看、比分追更与交锋查询入口 按周期计价 连续追一个赛段的球迷
赛季通 整季档案与片库 按赛季计价 机构客户与内容创作者
03

客户端与账号

四端登录、提醒设置、信息修改,还有提交问题时该截哪几张图。

暗光环境中手持手机查看比分追更界面,屏幕高光映在手指与机身边缘
比分追更在手机端与网页端同步,延迟控制在 5 秒以内。

提交问题时要截哪几张图

  1. 1
    账号信息页

    在「我的 — 账号信息」截下账号 ID 与订阅状态,方便客服直接定位。

  2. 2
    出问题的那个页面

    连报错提示或额度显示一起截进去,比文字描述准确得多。

  3. 3
    发生时间与设备

    记下大致的日期和时间点,写上机型与客户端版本号。

  4. 4
    一封邮件说清

    标题写明问题类型(订阅、付费、观看),把上面的内容一次附齐。

04

集锦与数据引用

内容怎么用、引用怎么标,机构客户尤其值得先看一遍。

本季专题与集锦片库的更新节奏,可以到专题中心按系列翻;授权与转载的条款见服务条款。

05

还没解决怎么办

客服团队 28 人,工作日 9:00–18:00 在线,平均首次响应约 8 分钟。

客服邮箱

service@live-bao-wei.com.cn

订阅、付费、观看类问题优先走邮件,方便附截图。

服务电话

400-5706-2187

广东地区来电集中,高峰时段改发邮件通常更快。

信函地址

广东省深圳市南山区科苑南路3099号

书面材料与机构合作函件按此地址寄送。

订阅与付费问题请在邮件里附上客户端账号截图,并写明订阅时间与支付方式;其他问题说明设备型号和问题出现的时间点就可以。